Tingkat Kepuasan Masyarakat Tahun 2022

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B Triwulan 1 tahun 2022 

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B pada Triwulan 1 tahun 2022   mempunyai kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,94 atau konversi IKM sebesar 98,53

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan	Mutu Pelayanan
1	Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	3,94	Sangat Baik
2	Kemudahan Prosedur Pelayanan	3,94	Sangat Baik
3	Kecepatan Waktu Dalam Memberikan Pelayanan	3,90	Sangat Baik
4	Kewajaran Biaya/Tarif Dalam pelayanan	3,96	Sangat Baik
5	Kesesuaian Produk Pelayanan	3,94	Sangat Baik
6	Kompetensi/Kemampuan Petugas	3,95	Sangat Baik
7	Perilaku Petugas Pelayanan	3,95	Sangat Baik
8	Kualiatas Sarana dan Prasarana	3,94	Sangat Baik
9	Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	3,94	Sangat Baik
Rata-rata tertimbang		3,94	Sangat Baik

 

 

Tingkat Kepuasan Masyarakat Tahun 2021

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B Semester 2 tahun 2021 

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B pada semester II Tahun 2021   mempunyai kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,93 atau konversi IKM sebesar 98,30

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan	Mutu Pelayanan
1	Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	3,92	Sangat Baik
2	Kemudahan Prosedur Pelayanan	3,89	Baik
3	Kecepatan Waktu Dalam Memberikan Pelayanan	3,97	Sangat Baik
4	Kewajaran Biaya/Tarif Dalam pelayanan	3,93	Sangat Baik
5	Kesesuaian Produk Pelayanan	3,94	Sangat Baik
6	Kompetensi/Kemampuan Petugas	3,92	Sangat Baik
7	Perilaku Petugas Pelayanan	3,93	Sangat Baik
8	Kualiatas Sarana dan Prasarana	3,94	Sangat Baik
9	Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	3,95	Sangat Baik
Rata-rata tertimbang		3,93	Sangat Baik

 

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B Semester 1 tahun 2021 

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B pada semester I Tahun 2021   mempunyai kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,88 atau konversi IKM sebesar 97,13

 

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan	Mutu Pelayanan
1	Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	3,99	Sangat Baik
2	Kemudahan Prosedur Pelayanan	3,96	Sangat Baik
3	Kecepatan Waktu Dalam Memberikan Pelayanan	3,97	Sangat Baik
4	Kewajaran Biaya/Tarif Dalam pelayanan	3,32	Baik
5	Kesesuaian Produk Pelayanan	3,95	Sangat Baik
6	Kompetensi/Kemampuan Petugas	3,95	Sangat Baik
7	Perilaku Petugas Pelayanan	3,97	Sangat Baik
8	Kualiatas Sarana dan Prasarana	3,96	Sangat Baik
9	Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	4,00	Sangat Baik
Rata-rata tertimbang		3,90	Sangat Baik

Tingkat Kepuasan Masyarakat Tahun 2020

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B pada semester II Tahun 2020   mempunyai kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,88 atau konversi IKM sebesar 96,11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B pada Semester I Tahun 2020   mempunyai kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,64 atau konversi IKM sebesar 91,02

Tingkat Kepuasan Masyarakat Tahun 2019

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B pada Tahun 2019 mempunyai kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,55 atau konversi IKM sebesar  88,66

 

Tingkat Kepuasan Masyarakat Tahun 2018

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B pada Tahun 2018 mempunyai kategori BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,37 atau konversi IKM sebesar  84,18

 

Tingkat Kepuasan Masyarakat Tahun 2017

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Martapura Kelas I.B  pada Tahun 2017 mempunyai kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,32 atau konversi IKM sebesar  82,98